Clé d'installation Windows 11 Professionnel

# Politique de Retour et Remboursement

Nous proposons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

## Procédure de Retour
⚠️ **Important : Vous devez obligatoirement nous contacter par email avant tout retour.**

1. Envoyez votre demande à : warren.lespcdewarren@gmail.com
2. Attendez notre confirmation et les instructions de retour
3. Une fois validé, expédiez votre colis à :
* 61 rue de Paris
* 95130 Franconville

Les articles renvoyés sans accord préalable par email ne seront pas acceptés.

## Conditions de Retour
Pour être éligible, votre article doit être :
- Dans son état d'origine
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné du reçu ou preuve

d'achat

## Dommages et problèmes
Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement à warren.lespcdewarren@gmail.com en cas de :
- Produit défectueux
- Dommages
- Erreur d'article

## Articles non retournables
Ne peuvent être retournés :
- Produits périssables (nourriture, fleurs, plantes)
- Articles personnalisés ou sur mesure
- Produits d'hygiène personnelle
- Matières dangereuses
- Articles en solde
- Cartes cadeaux

## Échanges
Procédure recommandée :
1. Effectuez un retour de l'article initial
2. Passez une nouvelle commande pour le nouvel article souhaité

## Spécificités Union Européenne
Droit de rétractation de 14 jours :
- Sans justification nécessaire
- Mêmes conditions de retour que ci-dessus
- Preuve d'achat requise

## Remboursements
- Inspection à réception du retour
- Notification de l'acceptation ou du refus
- Si accepté : remboursement automatique sous 10 jours ouvrés
- Délai supplémentaire possible selon votre banque

Pour toute question : warren.lespcdewarren@gmail.com

⚠️ **Rappel : Tout retour non signalé par email au préalable sera refusé.**